Cobro indebido

Soy cliente de la empresa hace unos años, en mis tres últimas boletas he recibido el Cobro por app $5.000 por concepto de mensajes de texto adicionales al plan, efectivamente el primer mes me LLEGABAN unos mensajes de un concurso y `para cancelar la suscripción (que no sé de donde salió) se debía enviar otro mensaje, llamé reclamando y la ejecutiva me dijo que cancelaría la suscripción y que me devolverían lo cancelado en la boleta del mes siguiente, cual fue mi sorpresa cuando al mes siguiente me cobraban de nuevo un monto similar y por el mismo concepto, cuando ya ni siquiera me llegaban mensajes de ningún tipo. Pienso que las ejecutivas dicen eso sólo para sostener la situación en el momento, sin tener la intención de generar ninguna solución por parte de la empresa, quien ya ha hech0 constante en mi boleta el Cobro por una veintena de mensajes que jamás recibí ni envié.