No cumplimiento con fechas pactadas

El pasado mes de septiembre hice una potabilidad por la pagina de Entel. Una de sus operadoras de callcenter se comunico con migo, quedamos de acuerdo con el plan y los equipos a convenir y me dieron fecha de entrega de mis productos los cual fueron 2 planes contratados para el dia martes 27 de septiembre, el cual no cumplieron me mandaron un correo que el servicio estaba listo y un numero de contacto el cual jamas contestan y cuando contestan no saben nada no dan solución alguna, en fin pésimo servicio, cero compromiso con el cliente y falta de respeto. y hasta la fecha aun no dan solución espero que no se comuniquen ya que su plan no me interesa por falta de interés me imagino como van hacer si llegara obtener el plan.