Problemas de internet móvil y lentitud en baja

Me llamaron para migrarme de prepago a plan lo hicieron rápido y expedito comencé a utilizar el servicio y me doy cuenta que abre el internet redes sociales, paginas web etc pero justo la aplicación con la cual trabajo ( contrato Electrónico) no me abre llamo 3 veces y me piden sacar el chip batería actualizar app y nada pedí que me volvieran a prepago y me dicen que quedara ok y me dan en proporcional que debo pagar pero hoy trato de ingresar y sorpresa aun tengo el plan activo y para mas sorpresa llamo y me dicen que son 72 hrs. Es decir rápido para migrar y un cacho para deshacer algo que no me sirve. En conclusión 72 hrs sin poder trabajar.