Servicio tecnico

He ingresado mi equipo celular tres veces en dos meses al Servicio técnico y no lo revisan como corresponde sólo recetean según ellos no tiene nada más y a mi no me funciona bien está con la garantía y se niegan al cambio o que se queden ellos con el equipo y me descuenten su costo .además lo ingrese con protector de pantalla y ellos me la entregan quebrada y ahora dicen que falla algo del auricular y como se que no se les cayó ya que en mi poder no ha estado .Ya fui a subtel y nada y en sernan ya tiene una semana el reclamo