Incumplimiento de contrato

Contraté un servicio telefónico para hogar, con minutos incluidos para hablar a celulares. Este servicio no funciona. Cuando sigo las instrucciones del tecnico que instalo el servicio, una cez mas, no funciona. Cuando llamo al call center, nadie me ayuda y juegan al pin pon con mis llamados, sin jamas ofrecer soluciones. Llevo una semana con un telefono inutil para su proposito y no estoy dispuesta a pagar por ello, y aun asi, ni siquiera puedo dejar un reclamo formal porque no se dignan a contestar. Poca seriedad de la empresa con las personas naturales. El reclamo ira al sernac, asi que entel, gracias por nada :)