Mal servicio técnico

El motivo de la presente es presentar mi disconformidad con el servicio técnico entregado por Entel. A iphone 6 S.El 13 de octubre del 2016 ingresé al servicio técnico de Entel mi celular con la orden número: 8900261, el diagnóstico del servicio técnico fue: Display dañado por equipo golpeado. El presupuesto fue de 249.000 mil pesos para cambiar la pantalla, el cual pagué aceptando que mi iPhone se me calló y tenía la pantalla quebrada.El día viernes 17 de marzo del presente año, en la noche revisé por última vez mi celular antes de dormir, el día sábado 18 de marzo en la mañana el teléfono recibió una llamada, pero no se podía contestar debido a que la pantalla estaba negra. Funcionan todos los componentes del celular, entran y se pueden responder llamadas, se puede ingresar el número de desbloqueo, suenan las alarmas, carga con normalidad. Todo esto lo hago prácticamente a ciegas solo con el conocimiento de mi iPhone.lamentablemente mi teléfono volvió a tener la pantalla negra y los mismos síntomas que la vez anterior que se golpeó, la diferencia es que mi celular ahora no tiene ningún golpe y no fue aplastados por nada, solo se fue a negro. Además es imposible que le pasara algo sin yo darme cuenta, vivo sola, no hay niños, ni animales en mi casa que lo pudiesen golpear.Al llamar al servicio técnico para ver si me podían dar una solución me informaron que tienen en sus registros que en el mes de octubre a mi celular solo se le hizo cambio de la tarjeta electrónica no de la pantalla. Como puedo esperar que esto sea un buen servicio si me cobraron por algo que no hicieron.Ahora, para mí es un gran problema, ya que en el teléfono no se alcanzó a actualizar el IClud y no he obtenido ninguna solución por parte de la empresa, así que es muy posible que pierda las fotografías y los archivos de mi trabajo.Hoy 12 de abril del 2017 envió esta carta para que den pronta solución al problema que me aqueja desde el 17 de marzo del presente año no he sabido nada sobre el servicio técnico de mi celular, he llamado y me dicen que fue regresado a la tienda de Copiapó donde lo ingrese pero no dan información al respecto.Por lo antes expuesto, espero la empresa dé pronta solución a mi problema y se haga responsable del mal funcionamiento del servicio técnico. Marlies Zambra Zepeda