No duro nada los gb

Hola con mi esposo contratamos el servicio de wifi hogar de 15 gb por $16990 resulta que el primer mes todo ok conforme con todo ahora el mes de enero me llego el servicio el 5 de enero se renovaron los gb y hoy 15 de enero 10 dias despues me encuentro con la sorpresa q se agotaron los gb lo cual me moleste por q yo cuando no esta en uso lo apago pude ver 2 peliculas y trabajo junto a mi marido todo el dia no entiendo en que se gastaron los 15 gb esta demas decir que en diciembre lo ocupe mucho pero mucho mas y aun asi no tuve problema llame y nadie sabia en q se gastaron y poco menos que yo tengo la culpa,la señal esta con clave somos 2 personas no entiendo...