Cobran dos veces la cuenta y no devuelven el dinero

este lunes pague la deuda de este mes a través de la plataforma entel que corresponden a $123.725 con el servicio WEbpay pero la transacción fue rechazada, revise en la pagina de entel y efectivamente seguía con deuda pendiente así que procedí a hacerlo nuevamente y esta vez fue aceptada, me quede tranquila y al otro día me encuentro con la sorpresa de que descontaron nuevamente los $123.725 de mi cuenta corriente, llame a entel para que me devuelvan el dinero y me dicen que no pueden y que me lo pueden descontar en la proxima boleta pero eso no me sirve a mi ya que cuento con ese dinero para otros fines (no es una cifra menor), fui a reclamar a la sucursal y me dijeron que pueden hacer una solicitud que se demora 15 días hábiles (3 semanas mas sábado y domingo serian 21 días) y que si la respuesta es positiva recién ahí debo esperar 7 días mas para que emitan un vale vista, al final es lo mismo a esperar un mes.encuentro insólito que por un error de SU PAGINA ENTEL SE ESTE QUEDANDO CON MI dinero y que la única solución "inmediata" sea descontármelo al mes siguiente.