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🙁 Entel Sin Respuesta

20 Junio, 2017 - 11:09
3 semanas entel no entrega respuesta, han reprogramado el caso nadie me ha llamado tengo una cuenta de 50 mil pesos por este problema.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Macul, Chile
  • 06, Junio 2017
  • Número: 435123

Entel

Cobros por uso navegación

SEÑORES entel

PRESENTE


Precaución entel telefonía móvil no tiene bien configurado el sistema tarifario de navegación. Tengo contratado un plan de telefonía ilimitada con Internet 4.5 gb navegar pag y 30 Gb para netflix, youtube....El fabricante Samsung tiene una aplicación propietaria entre sus dispositivos que te permite ver tu celular en la pantalla de un tv. Ahora el aplicativo smart view utiliza la wifi del celular para conectar con el dispositivo punto a punto con el TV pero quien navega es el celular en todo momento. No se está discriminando este aspecto por lo que el cobro indica que se está utilizando cuota de navegación por compartir Internet, lo que está mal ya que es mi celular quien descuenta navegación de la cuota de 30 Gb, el caso lo están chequeando pero ellos aun no se comunican. lamentablemente al detectar el problema mi cuenta ya se encontraba a más del doble de su valor, teniendo que esperar su facturación para poder reclamar, mientras tanto espero al area técnica su respuesta porque ellos están en antecedentes del problema..
Autor: R.G.
Publicado el Martes, Junio 6, 2017 - 10:46. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.