No me permite recibir llamadas

hace una semana que mi telefono no me permite recibir llamadas, he realizado una serie de reclamos por este motivo, el dia domingo 25 hable con unas 5 personas, la mayoria extranjeros que no tenian idea de como resolver mi problema, finalmente una chica de nacionalidad peruana me colgo, sebui insistiendo hasta que me contesto una supervisora quien me indico que realizaria el arreglo a mas tardar el dia lunes 26, no sucedio nada, hoy martes 27 de junio me señalan que la politica de entel es resolver los ticket en una semana habil, me parece insolito que en pleno siglo 21 la empresa se demore tanto en resolver una problema que en terminos generales, no se demore en resolver en 5 minutos, se por los propios chicos que me atendieron que el problema es de parametros y que se resuelve en 5 minutos por el servicio tecnico....ademas curiosmente despues de realizar mi ultimo reclamo hoy se corto el internet ... creo que esta empresa se burla de sus usuarios y es pesima en resolver problemas.... y por favor que vuelvan a atender chilenos, los peruanos son unos rotos...