ño cumplen despacho de equipo

Abrimos una nueva linea, la cual venia con uj iPhone 6, con cuota inicial de 50 mil pesos. Primero que todo, al momento de solicitarlo vía telefónica nos tramitaron 1 hora!!! La señorita se equivocaba en hacer cálculos simples y nos tramitó un montón. La entrega del equipo al domicilio quedó agendada para el día viernes 26 de mayo, desde las 9 am hasta las 6:30 pm!!!!! O sea, imponen un horario demasiado extenso, lo cual te obliga a quedarte todo el dia en la casa, cancelando todo tipo de actividades. Me quedé a la espera y no llegó. Llamamos, reclamamos y nos dijeron que el lunes sin falta (misma historia, todo el dia en la casa). Hoy es martes y están con el mismo cuento. Necesitamos una solución. Cuando reclamamos nos dicen "vamos a levantar la información al área correspondiente", pero ninguna solución!