Sin servicio para llamadas salientes y entrantes

Estimados..ENTEL lleva 7 Dias sin dar solución en Peñalolen, Hay sectores en Peñalolen que los equipos quedan muertos, no se puede realizar ni recibir llamadas.. cada vez que se llama para ver la solución al problema, indican que los técnicos trabajan en ello.. Pero ue pasa con las personas que trabajamos con nuestro celular , llamada de clientes, postulaciones ??? quien repara el daño causado??, Y cuanto es el tiempo limite que tienen para entregar alguna solución...gracias espero respuesta