En la sucursal, la Sra que me atendió le expliqué mi situación y me paso para que llamara a servicio técnico, en esa llamada la srta me ayudó bastante de hecho fue la única persona que después de varios días me dio solución. Sólo dejo la mala gestión de la persona a cargo en la sucursal de entel, al comentarle la solución del servicio técnico no quería que se realizará, cuando la misma niña había dejado por escrito la petición de cambio de tarjeta SIM.