Actualización de plan con info poco clara

En dos planes mantenía un plan antiguo de 19.990 que aunque tuviera poco valores de velocidad y datos móviles era un plan de Internet ilimitado, nunca podía cortarse.Un sin número de veces la compañía buscaba "actualizarme" el plan ofreciéndome por el mismo dinero una "mejora inmensa". finalmente después de más de 10 años en sucursal, en la insistencia de una ejecutiva acepté la Actualización porque según ella todo mejoraba, lo que significó que la realidad consistió en aumentarme gigas de Internet, minutos en telefonía pero no en la condición de Internet ilimitado, lo que significa que por primera vez me quede sin Internet y me siento engañado.Si quiero volver a la condición anterior OBVIO, tengo que contratar un nuevo plan que en este caso cuesta 32.990; que cansancio tener que contar una historia tan conocida y reiterada por todas las compañías telefónicas que dicen prestarnos un servicio... UNA LATA, quien vela por nosotros, los de a pie?