Eliminación numero teléfono

Di de baja un Plan de Entel, al momento de hacerse efectivo, no solo se dio de baja el Plan si no que también mi Numero telefónico, esto No fue lo solicitado ni lo acordado, ya que se informo que el Numero telefónico quedaría como prepago. Mi intención era cambiarme de compañia lo cual ya no puedo hacer de entel me dicen no poder ayudarme por que ya no pertenezco a la compañía y el nro de teléfono consultado no existe, me ofrecen 5 días para ver si tiene solución el problema, mal mal mal entel