No entrega de venta telefónica

El 15 de febreo a través de venta telefónica adquirió un celular marca samsung j5 junto a la portabilidad de una linea, con el compromiso de recibir el equipo el lunes 5 de marzo. Este no fue entregado, y al llamar al fono ventas el mismo 05, 06, 07 y 08 de marzo solo me respondieron que dejarían el reporte para que se comuniquen conmigo lo que no ha ocurrido. Me parece una falta de respeto por parte de la compañía ya que no tengo respuesta alguna y temo que comiencen a cobrarme sin haber completado la venta. Espero se comuniquen conmigo.