Activaron plan si mi concentimiento

Sres. Soy una persona de la tercera edad. En Entel me Activaron un plan conectado simple 7990 el cual no contraté y me están cobrando el plan, llamé al 103 y me dijeron que fue venta telefonica que ellos solo ponen una grabación y por el solo hecho de contestar me Activaron el plan.Esta es una *****a , por lo que pondré un reclamo al sernac. Actualmente me tienen el celular cortado por no pago y me teléfono era prepago y no lo puedo cargar. ni siquiera necesito un plan porque tengo un celular básico.En estos momentos estoy ingresando el reclamo desde el teléfono de mi hija.