Cobro injustificado

El mes pasado pagué $16.000 de más por un servicio de mensajes que jamás solicité, se supone que me suscribí. Intenté sacarlo y nada. Pedí bloqueo de todo servicio anexo y se me ofreció descontar $8000 en la boleta de este mes. tengo plan ilimitado, por tanto no hay cobros por minutos ni nada. Hoy voy a pagar el mes y sorpresa, otro Cobro extra por 27,500 es decir tenía que pagar 77.800. Llamé y la ejecutiva primero me ofrece hacer un descuento de 10.000, ohhh que bondad más grande, es decir, solo tendría que regalar 14.500. Dejé el reclamo y en 5 días más me dicen si lo podrán anular este mes (porque el mes anterior ya está perdido)Llevo 15 años en entel y con esto decido cambiarme porque no sé en manos de quién está esta empresa ahora.Indignada total!