Caidas de servicio

Muy buenas, mas que reclamo me gustaria saber por que se cae el servicio de entel, ya he llevado 5 horas sin señal tanto internet y para llamadas, me contacte por facebook con el community manager, el cual me dejo en las mismas, por que me dijo que modificara el APN cosa que no muevo, por que esta asi desde que contrate el plan hace 5 meses En si eh estado toda la mañana 4G, se cae vuelve con E y vuelve a caerse.Esperando una pronta solución me despido