Incumplimiento de contrata

estimadosEl miércoles 5 de de septiembre contrate el servicio internet de fibra óptica en la empresa Entel, en la sucursal del streed mall de Maipú ( Av. Pajaritos con Américo Vespucio), la ejecutiva me indico que habia factibilidad y que la instalación se realizaría el jueves 6 de septiembre a las 14:00 horas, espere hasta la 16 horas y no aparecieron. A las 17:00 horas me llaman que habían tenido un inconveniente que reprogramaron visita para el sábado 7 a las 12:00, el técnico llego a las 8:45 del sábado, después de 2 hora el técnico me avisa que no había factibilidad técnica para instalar dado que la boca de la caja de fibra optica que me habían asignado estaba ocupada, por lo tanto le dieron la instrucción de la central de instalaciones d entel que se debia retirar, de hecho hable con la asistente de call center de Entel que me comentó sobre la decisión tomada.cerca de las 12.:30 horas, me dirijo a la sucursal antes indicada, fui atendido por el ejecutivo Oscar Plaza, reviso sistema y me indico que si tenia disponibilidad, se contactó con algunas personas pero me señalo que NO podía darme solución, que debía esperar hasta el lunes recién para darme una respuesta.,Mi reclamo es que si Entel tiene una plataforma donde el técnico me mostró que tenia una salida de la caja de fibra óptica asignada porque no se respeto, el Sr. Plaza me dio muchas explicaciones pero ninguna solución, incluso intervino el Jefe de bodega de la sucursal de nombre Cristian, dado que llevaba mas de 1:30 en la sucursal sin que me dieran la soluciónCabe señalar que dado que ya había contratado Entel, renuncie al contrato que tenía vigente con VTR, confiando en lo acordado al momento de firmar el contrato, lo hacía con una que para mi juicio hasta ese momento se trataba de de una gran empresa prestigiosa y seria.Continuando mi relato, hoy me siento completamente vulnerado mi derechos como cliente, cuando el ejecutivo Señor Plaza me señalo que como no tenía solución me ofreció "Dejar nulo en contrato", a mi juicio un falta de respeto mayor al problema, dado que después de una hora de reclamo, me sentí que era "UN CLIENTE CACHO", que era mejor deshacerse de mí.En concreto, mi reclamo es por que llevo 5 días sin el servicio contratado, sin solución aún por parte de Entel, siendo que le explique que yo trabajo por este medio, perdiendo ingresos y/o haciendo gastos en otros lugares dado que trabajo como independiente, asumiendo como cliente los errores cometidos por Entel, esta empresa endoso sus problemas en mi persona.Atentamente, .0Francisco Rosales Ahumadarut 11856xxx-x