El sistema no registra pago de factura

La pantalla de pagos del sistema muestra un valor inferior ($990 pesos menos).Aun asi, hice el pago de lo que el sistema permitia, con el objetivo de no llegar al corte del servicio.El pago lo hice el sabado con tarjeta de credito y el dia lunes no se registro el pago. El martes llame a averiguar el estado del pago y seguia sin resolverse.Hoy jueves, sigue sin registrarse el pago y sin respuesta del reclamo, y la fecha de corte es hoy.