Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Serena, Chile
  • 04, Febrero 2019
  • Número: 560900

Entel

Servicio internet pesimo y con subsidio del estado

SEÑORES entel

PRESENTE


El Estado chileno, tiene un subsidio para ENTEL para entregar conexión a INTERNET en zonas rurales del país. Este programa se llama CHILE COMUNICADO. Desde el año 2017 hasta ahora 2019 este Servicio es un Servicio totalmente inestable, con períodos de buena conectividad y periodos extensos de mala o pésima calidad, Servicio caído, Servicio intermitente o Servicio que funciona en horarios de otros países (conectividad de 1 a 6 am de excelente calidad). Lo anterior significa que este programa afecta la calidad de los trabajos, el trabajo a distancia, o cuestiones más simples como entretenerse viendo una película. No soporta más de un equipo conectado, si son más de dos, olvídense de navegar. La cuestión es que desde el día 22 de enero la señal es un dolor de cabeza, funciona pésimo y desde el día 2 de febrero la señal está en el suelo tanto para la conexión a INTERNET como la señal de la telefonía movil en zonas rurales, es decir, un fracaso en conectividad. Del mismo modo, ENTEL cobra el Servicio COMPLETO en su boleta o realiza descuentos tan marginales como 2 o 4 mil pesos de un Servicio inestable y que no cumple para nada los propósitos de conectividad para zonas rurales, es decir, acercar estas zonas al mundo a través de internet. En el intento de reclamar a la compañía, si no tienes acceso con clave es imposible recurrir a ellos, si accedes al reclamo por INTERNET te contestan cuestiones técnicas que no se comprenden y que finalmente no responden la pregunta esencial de un cliente, esto es, cuándo tendré el maldito Servicio operativo? En síntesis, el Estado bota la plata con entel para acercarnos al mundo vía INTERNET porque entel parece que se la gasta en fuegos artificiales de fin de año. Mientras escrito este reclamo, llevo 10 minutos y 20 segundos intentando poner un reclamo por teléfono... llamo de otra compañía y gastos mis minutos de llamados intentando reclamar a esta compañía tramposa.
Autor: Y.G.
Publicado el Lunes, Febrero 4, 2019 - 17:36. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.