Cobros excesivos

Paseo un plan de 9.990 y en los últimos 2 meses me han realizado Cobros adicionales de 10.000.El mes anterior llame a la compañía para solicitar una explicación. Me informaron que como cliente estaba suscrito a otros servicio que daban explicación a estos Cobros adiciones... y que debían ser cancelados para evitar sus cobros! Por lo tanto solicite su cancelación, pero por lo visto aun me siguen cobrando esos supuestos Cobros adicionales excesivos... adjunto imagen de mi plan y cobro mensual...