Cobro indevido

Hola muy buenas tardes, gusto en saludarles.Les cuento ... lamentablemente tube un problema personal y me atrase con el servicio. El cual ya e solucionado hace un tiempo, las boletas al dia sin ningun problema.Quede sin la señal o el servicio ya que obviamente me atrase y ese fue mi error, pero lo que me molesta es que en reiteradas ocaciones llame a entel para comentar que estaba sin la señal . La cual me dijeron que en un par de dias . Llegaria nuevamente la señal , ya que yo estaba al dia . Llevo 1 mes sin la señal y e llamado muchisimas veces para que me solucionen este problema. Y nada , ahora lo peor es que me facturaron igual el mes ( marzo ) siendo que no e tenido el servicio o la señal . Como es posible esto? Espero por favor que esa boleta quede nula ya que no e ocupado el servicio. Y pedir porfavor que el servicio quede terminado o finalizado. Adjunto imagenes de deco principal sin señal ( enchufado y todo como siempre ) numero de cliente , y facturacion de mes marzo que no e usado. Saludos ... Atte , Evelin Zapata