Linea de empresa inactiva

desde el dia domingo la linea principal de mi empresa se encuentra inactiva, los ejecutivos del área empresa de entel no saben que sucede solo me indican inconsistencias en la activación.no es la primera vez que me sucede en marzo paso lo mismo mi empresa se vio afectada por 6 dias y ahora lo mismo.los ejecutivos dicen que eso sucede y que solo debemos esperar a que se solucione