Ineficiencia absoluta

Se soicita envio prioritario guia: 1026227125, recibida 16/6/20 en mia. Hasta ahora, 3 semanas retenido en aduanas para aforo segun informado por empresa aduanas informa que courier no han presentado documentacion. Se solicita prioridad con envio, insumo medico para personal de salud , alergico al latex que es mi caso. Contactarse con empresa ha probado ser imposible, telefonos con espera eternamente, hoy sin conectar llamadas. Chats sin respuestas, y cuando las hay, parecieran ser automatizadas y prefabricadas. Claramente, esto demuestra la poca y nula seriedad que tiene la empresa, y va a ser muy dificil que vuelva a confiar en sus servicios cabe mencionar que el mismo servicio nacional de aduanas me ha informado que envios con valor fob menor a usd30, aun pasando por aforo, no pagan impuestos, sin embargo esta empresa ha cobrado hasta $40000 por ese arancel de fiscalizacion, por articulos con valor de incluso usd5. Exijo respuesta inmediata y certera, no excusas