Perdida de paquete

Compre 2 computadores en ebay y el vendedor los despacho con un número de despacho que fue el que me alerto había llegado a la bodega , cuando llega el producto a Chile yo pago los aranceles correspondientes por 2 computadoras y cuando abro el paquete solo había una.Me contacte con eshopex y ellos me dijeron que contactará con ebay , los de ebay me dijeron que si habían enviado las 2 computadoras en cajas separadas pero con un tracking master.tengo 2 problemas el primero es que el segundo computador esta perdido hace más de 3 semanas y en el recibo de fedex la misma persona que recibio el primero firmo el segundo.Mi segundo problema es que ya pague los impuestos por 2 computadores , asi que en el caso que eshopex responda por mi computadora no pretendo pagar impuestos 2 veces.