Calidad de servicio y mala atencion call center

Estimados, el motivo de mi reclamo es en contra la empresa Essal, debido a que el día de hoy se produjo corte del suministro a las 06:00 am, por rotura de matriz, al momento de llamar al Call Center me atendió la srta. Caterine Zuñiga, entregando un pésimo Servicio sin tener el conocimiento de lo sucedido, indicando que se iba a repartir agua, sin saber a que hora y el porque de la extensión del corte hasta las 16:15 hrs, ademas no se dieron el trabajo de informar mediante volantes al sector que iba a ver una prolongación desde las 12:15 a 16:15, encuentro que es un abuso dejarnos sin agua todo el día, viven niños y adultos mayores en el sector.Ademas al querer ingresar un reclamo en su pagina, no lo permite por estar fuera de linea.AtteJorge Alvarado H.Servicio 444xxx-x