Cobro de la llamada telefonica

Hola : Les escribo para reclamar en contra de la empresa sanitaria de aguas reclamos.cl/empresa/essbio">Essbio SA. Resulta que cuando colapsan las alcantarillas uno tiene una linea 600 para efectuar el reclamo correspondiente lo cual me parece bien, lo que me parece injusto es que por cada llamada que se efectua tiene un valor mas o menos entre 700 a 1000 pesos . Mi pregunta es la siguiente :Es justo que a un usuario se le cobre por denunciar un colapso en la red de alcantarillas , si ni siquiera es el responsable de ella? . Estoy de acuerdo que se les cobre a los morosos y deudores las llamadas para reponer el servicio , pero cobrar 1000 pesos por hacer una llamada para decir que el agua esta saliendo por tu patio eso es un abuso. Ademas