Cobro excesivo 900% a adulto mayor

Buen día. Hace varios meses ya que se alertó a empresa Essbio de cobro excesivo a domicilio ubicado en comuna de Mulchén, dónde vive adulto mayor 80 años y evidentemente el gasto que refleja la cuenta de agua es incompatible con su gasto mensual por lo que se realizó solicitud para que revisaran. la empresa en esa oportunidad se acercó realizaron cambio de llave de paso que se encontraba averiada y durante ese mes cobraron una cuenta más baja, sin embargo a los meses siguientes nuevamente ocurre la misma situación por lo que como familia hemos tenido que apoyar en el pago a familiar que comprenderán siendo adulto mayor vive con una pensión mínima como para pagar un cobro evidentemente incorrecto que excede los 100.000 pesos. Cabe señalar que Essbio da como solución realizar una revisión por equipo de misma empresa lo cual tiene un costo muy elevado para que pueda una persona en su condición pueda cancelar, además sabiendo que en caso de una filtración al interior con la magnitud de metros cúbicos que señala la cuenta lo menos que se evidenciaría sería humedad en algún parte del domicilio, cosa que fue revisada por 3 gasfiter quienes lo descartan por el volumen mencionado. Me parece un acto de cobro abusivo considerando además que un grupo importante de personas de la misma comuna está viviendo lo mismo y reclamando la misma situacion, evidenciando vulneración a una comunidad que además ha sido duramente afectada durante el último periodo. Importante señalar que Essbio a pesar de haber realizado cambio de llave de paso que encontraron en su revisión según ellos en mal estado los pagos de la cuenta fueron cancelados oportunamente aún cuando habían informado que si problema correspondía. Llave de paso empresa responderíaAgradeceré se pueda dar oportuna y favorable respuesta a un adulto mayor que vive actualmente en dicho domicilioDomicilio: Luis Lillo 210Comuna MulchénNúmero cliente: 2855304Quedó atenta a favorable respuestaSaludos cordialesAlejandra Alarcón EspinozaTeléfono Contacto: +56 9 84763765representante Juan Espinoza