Corte de agua

Esta es la cuarta vez en menos de UN mes en que se corta el agua. Están arreglando la matriz que se ha roto varias veces y estoy sin agua. Llamé a Essbio y me dijeron que la empresa solo se hace cargo del 1er piso si es que no hay agua, y yo vivo en el 4to piso. La solución que me dio la telefonista fue que fuera a preguntar a mis vecinos si tenían agua, a lo que le respondo que no conozco a mis vecinos y si los vecinos del primer piso NO RECLAMAN entonces NO PUEDEN INGRESAR UN REQUERIMIENTO. ¿Que solución es esta? ¿Cómo voy a depender de que otros coloquen el reclamo para yo tener agua? Estoy pagando este servicio y es un derecho tener agua, nadie avisó que habría corte programado ni nada parecido. La telefonista no dio ninguna solución lógica y me dijo que podría ser un "problema interno". No es un problema interno ya que hace una hora abrí la llave del agua y sí tenía agua. Exijo una rebaja de las boletas ya que he estado varias veces sin agua. Ilógica las soluciones de Essbio.