Problemas con promoción lucas al toke

Buenas tardes, Me comunico debido a dificultades con el canje de premio, ya que cumplo con todos los requisitos que pide y además abrí recientemente la cuenta Más Lucas de Santander que exigen como requisito. El problema comienza con que no te permiten canjear el dinero acumulado y te envía un mensaje de que intente en otro momento, pero ahora ya no permite ingresar a la cuenta del perfil que uno se creó y no soy la única con ese problema. Adjunto foto del intento de inicio de sesión a mi cuenta en la página promolays.cl