Incumplimiento de despacho

El día 22-11-2015, realice la compra de un juego de living por Internet, el cual quedo de llegar el día 10 de Diciembre del presente año, lo cual no tengo nada que decir con la fecha pactada de entrega ya que llego el 10 mas menos a las 10 de la mañana, lo malo es que al revisar el living venia con una de sus patas quebrada, lo cual se lo llevaron de vuelta, quedaron de contactarse conmigo y colocarnos de acuerdo con un nuevo despacho. Cosa que a la fecha aun no sucede, he llamado 4 veces a despacho y me dicen que un ejecutivo se contactara conmigo lo mas pronto posible cosa que no pasa, y uno pasando malos ratos gastando dinero ya que es un numero 600 que chupan la plata como si nada y con su manténgase en linea ya e gastado bastante plata tratando que me den una solución. estoy chato ahora volveré a llamar haber si dan una solución.Atte.OPA.