Resuelto
Autor:
Anulación De La Compra
26 Enero, 2016 - 11:58
Después de hacerme esperar casi un mes, se me sugirió que fuera a la tienda y allí me informaron que se había cambiado el código del producto y que lo más lógico era hacer la compra nuevamente, pero.... el sofá estaba $70000 mas caro, así que tuve que anular todo, trámite que demoró más de una hora entre anulación de despacho y nota de crédito. En resumen, una pésima experiencia que me mantendrá alejada de Falabella por harto tiempo.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Puente Alto, Chile
- 12, Enero 2016
- Número: 360592
El 13 de Diciembre compré un sofá Estocolmo en reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella Tobalaba, se fijó la fecha de entrega para el 19 de de ese mes, cosa que no sucedió. Llamé el domingo 20 y me dieron un código de requerimiento y según la telefonista, con acento extranjero, se pondrían en contacto conmigo en las siguientes 72 horas; obvio que no ocurrió.por fin me llamaron el sábado 26, pero sólo para avisarme que me llamarían el Lunes 28 para fijar una nueva fecha de entrega(parece chiste). Nadie llamó, volvía a llamar el martes, esperé de nuevo las 72 horas y nada. El domingo 3, llamé nuevamente y lo mismo. La última vez, llamé el jueves 7 y aún estoy esperando que en las famosas 72 horas me contacte la ejecutiva María Marín. Yo creo que quieren que anule la compra, porque revisé en la página y el sofá está 70 mil pesos más caro que cuando lo compré. Lo más extraño es que pagué el despacho en efectivo y ya me descontaron la primera cuota, de un producto que nunca he visto.
Autor: N.D.
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