- Maipú, Chile
- 22, Mayo 2016
- Número: 378742
Refrigerador dañado
PRESENTE
El día 10 de mayo de 2016 compre en reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella por internet un Refrigerador marca LG modelo GC-B409SLQK, boleta N°451010447 el cual lo fueron a dejar el día 13 de Mayo. Este fue recibido por mi esposa en el depto. El personal de transporte le saco la caja de cartón sin dañarla para mostrar que venían todas las bandejas en su interior y sin daños. El día viernes 20 de mayo de 2016 al querer instalarlo nos dimos cuenta que este no se podía estabilizar por un daño en la parte inferior de apoyo en el piso. Cabe consignar que el Refrigerador viene montado sobre una superficie de aislapol y cartón, por lo cual el daño no pudo ser percibido en el momento de la entrega.Fui al centro de atención al cliente, y la explicación que dieron es que no se puede cambiar ni anular la compra porque “el producto fue abierto”. El refigerador ni siquiera ha sido conectado a la red eléctrica, menos usado. Esta con todos sus sellos sin tocar ni abrir. Insistí que si debía pagar alguna diferencia por otro modelo estaba dispuesto a hacerlo, que para que me dan un ticket de cambio si no lo puedo usar, pero me encontré con una arrogancia y tozudez que no se condice con la tienda reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella que nos vende la publicidad.Atte. Marcial Enrique Araya ArayaRut: 7.916.xxx-xCel. +56 9 98276214
Autor: M.A.