- Peñalolén, Chile
- 21, Diciembre 2017
- Número: 469744
Incumplimiento despacho
PRESENTE
Compré un artículo por venta telefónica el 15-12-2017 y la ejecutiva me indica que la entrega será el 20.12.2017, ok ningún problema hoy estamos a 21 y no llega., más encima me cobran app. $ 4.000.- por ir a dejarlo a mi domicilio. Llamé al call center y las niñas que atienden no te dan ninguna respuesta a la altura de Falabella, hoy he llamado 5 veces y todas dicen lo mismo, repiten el mismo rosario.Se entiende que estamos en época pick por Navidad, pero reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella debe tener los recursos para tener un plan de contingencia en estas fechas de alta demanda y más encima te cobran el Despacho y no cumplen con la fecha que ellos mismos te indican, por qué no te dicen: saben vengan a retirarlo alguna tienda y se acaba el problema, el tema es ganar más plata con los cobros de los fletes y no cumplen con el compromiso que ellos mismos indican.RUT.: 9.416.xxx-x
Autor: J.L.