Falabella

No cumple fecha de despacho

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
falabella
no cumple fecha de despacho
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En Padre Hurtado, Talagante, Chile
Viernes 24, Noviembre 2017
Número de Reclamo: 464218
observadores Foro Reclamos.cl
Proveedor: Aclarar reclamo
Multinacional

SEÑORES falabella

PRESENTE

el pasado 08/11/2017 realicé una compra a través de falabella.com aprovechando el "cibermonday". La entrega de este producto quedó agendada para el día 23/11/2017 entre las 09:00 - 21:00 horas. Finalmente el producto nunca llegó. la empresa no entrega ninguna información del porque no llegó el producto, es más, insolitamente al llamar al call center te recomiendan reagendar o "anular la compra".Al anular la compra te tramitan vía correo electrónico y tienes que esperar que te contacten entre los próximos 7 días hábiles (eso te lo mencionan por teléfono). Me parece un abuso gigantesco de la empresa, te hacen perder 12 horas esperando la llegada de un producto comprado hace 2 semanas y mas encima nadie responde en el call center con claridad y lo peor nadie se hace responsable. Esta es una empresa gigante en Chile y hoy en día se está burlando de sus clientes todos los días, es cosa de revisar la infinidad de reclamos que tienen.
Autor: L.C.
Publicado por: IP 190.151.76.18 el Viernes, Noviembre 24, 2017 - 18:24. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Sugerencia basada en la experiencia de 194 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
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Peñalolén: Lo peor de falabella se equivocaron ellos y no quisieron cambiar el producto y yo perdí mi dinero y me quede con un repuesto que no me sirve ni siquiera lo puedo vender.
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Lampa: Falabella están ********o a la gente y sernac dice que no puede hacer nada, en fin
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Iquique: No ha habido ninguna gestión de nadie, Falabella no ha hecho absolutamente nada. Seguimos tal cual como lo expresado en nuestro reclamo
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Las Condes: solo han enviado respuestas de seguimiento 3 veces, luego generaron una Nota de Crédito pero aun no me devuelven el dinero.
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Quilicura: Despues de 3 semanas de atraso donde se reclamo vía internet y en 3 oportunidades vía telefonica, de lo cual no se tuvo respuesta ni justificación llego el producto.
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Ñuñoa: Pasaron tres meses de muchos llamados, malas atenciones, nada de soluciones, mentiras, sernac, dinero retenido. Nunca mas compraria con uds y me preocupare de comentarlo y evitar que otros vuelvan a comprar en falabella. Lejos la peor esperiencia en todas las tiendas online. Mas encima me usaron el dinero tres medes y hoy agosto 2020 me devuelven solo valor del producto sin incluir despacho. Tres meses usando mi dinero en su retail banco etc.
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Quinta Normal: Pésimo la gestión porque fueron a mi domicilio sin acordar una fecha, por suerte había alguien en mi casa
Falabella.com
Puente Alto: Al día de hoy 10/8/2020 no he recibido el producto descrito en ORDEN 5502772592, específicamente SADWHICHERA WURDEN. Por wsp me pidieron todos los datos, reformalizaron reclamo y se comprometieron a que un ejecutivo se comunicaría conmigo. No me ha llamado nadie.. necesito una respuesta concreta, cuándo van a despachar el producto. El seguimiento de la compra indica claramente que el 3 de Agosto se reactivó el despacho y se indica "CONTINUAMOS GESTIONANDO TU DESPACHO". ¿Será necesario tener que acudir a sernac para que FALABELLA reaccione?
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Santiago: Después de 2 semanas llego la compra. gracias por su gestión.
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Pemuco: No me han hecho devolución de dinero y ya han pasado más de dos meses, he llamado varias veces a Falabella y siempre me gestionan con lo mismo. Y no han respondido nisiqiera por el reclamo.