Despacho no realizado

Buenas tardes:Se realiza una compra en Falabella, cuya orden es la 5210839594, la que debió ser entregada en el domicilio el día de hoy 20/12 hasta las 21:00 horas, lo que no ocurrió y ni siquiera han tenido la deferencia de comunicarse con nosotros.Esto nos ha causado inconveniente, ya que mi esposa se encuentra recién operada y era necesario asistir a control médico el día de hoy y por tener que estar presente para recibir el productos, nos imposibilitó poder asistir a su control.necesito seriedad y cumplimiento, ya que si la tienda se compromete a una fecha debe cumplirse o por lo menos enviar un correo informativo si hubiera inconveniente.Agradecido