Atraso en despacho

El día 23 del presente se formalizó una compra vía internet, la cual debía ser despachada durante el día lunes 25 de febrero. el producto no fue despachado y arbitrariamente re-programado para el día 27. Obviamente el producto no llegó, es mas increíblemente en el seguimiento que ellos ofrecen on line, dice que el producto está en camino para ser entregado el día 27 (hoy es 28), que burla mas abusiva.Al intentar llamar a lo que ellos llaman "call cente"r, el cual es una bazofia, me direcciona a hablar con una ejecutiva virtual llamada "Amanda". En mi vida he conocido un servicio mas burócrata e ineficiente. No dan ninguna solución a la problemática. En este "Chat" con Amanda, a penas puse la palabra sernac, me pidieron el número para llamarme. Me llaman a los pocos minutos para tomar mis datos y para indicarme que un "ejecutivo especializado" me llamará. ¿Qué es eso de ejecutivo especializado? van a la NASA o al MIT para despachar un simple producto???Obviamente aun no me llama nadie y seguimos en stand by.