Incumplimiento

Compramos una lavadora secadora por internet el dia 20 de febrero con despacho a domicilio el día jueves 21. El producto no llego, nos enviaron u mail diciendo q el despacho se haria el dia 22, tampoco llego, nos dijeron por medio del call center q el producto llegaria el 23, tampoco llego luego nos dijeron q llegaria hoy 26 del pte mes. Nuevamente nos engañaron hemos perdido 5 días sin poder salir de la casa esperando el despacho de un producto q no llega lo peor de todo es q nadie te da una explicación del porque no se ha hecho el despacho porque solo se puede hablar con las señoritas del call center y no te pueden dar ninguna solución. Lo peor de todo es que ya se hizo el cargo a la tarjeta y voy a tener que pagar un producto q no tengo. Tampoco he podido anular la compra. Desgraciadamente no me dan ninguna solución solo me han tramitado me siento decepcionada del servicio de despacho de empresas falabella