Descuento de puntos que no.corresponde

El.dia jueves 7 de febrero ofrecieron una promocion.de canje de puntos por el.soap solo.mil.puntos por el soap...me.llego el.email y entre altiro a comprar pero me rechazaba la compra...llame y despues de mucho intentar comunicarme me dicen que tienen problema con la.pagina y que intente en una hora mas....lo hice antes de una hora y ya no estaba el canje disponible ...al.dia siguiente queriendo usar mis puntos en otra cosa me aparece que me descontaron dos mil puntos igual....y ni siquiera me vendieron el servicio.llame y dicen que los restauraran estare atenta sino reclamare no solo.a sernac pero tambien a la superintendencia de seguros ya que esto fue por intentar adquirir un seguro de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella ...los de autos tampoco los recomiendo tuve mi auto con ellos y fue un mal chiste el.servicio cuando lo.necesite.