Devolución de dinero

El día 27/03/2020 compre por internet pague despacho para que llegara antes, me envían la boleta indicándose que llegaría en otra fecha y esto era un mes más, llame cancele la compra el 30/03 me envían la nota de crédito pero a la fecha el dinero no a sido devuelto en mi cuenta rut ya que fue comprado con débito, e llamado un montón de veces en el cual no contesta nadie más de 30 minutos de espera y nada. por fin el día de hoy contestaron y la respuesta fue, no sabemos que a pasado así que envie un correo a [email protected], ahora espero no tener que seguir esperando otro mes ya que se supone que el dinero sería devuelto en 10 días hábiles y ya llevo mucho más, adjuntare boleta y nota de crédito y ojalá den una respuesta ya que hasta ahora han sido fatales en cuanto a las respuestas vía telefónica que deben dar.Atte