Mal servicio de entrega de bicicleta

compré una bicicleta para regalar en navidad, resulta que llegó con la horquilla doblada, llamo a los encargados del servicio técnico que en este caso es lahsen y no contestan. tuve que gastar más dinero de lo presupuestado para poder arreglar el asunto, ya que solo quedan dos semanas para navidad y podía espera a que algún da se dignen a contestar, además, me mandan una bicicleta totalmente desajustada y con la horquilla doblada, como es posible que la tienda no se asegure de que sus productos lleguen a destino en buen estado y lista para usar. Es totalmente indignas las condiciones en que te entregan una bicicleta. Espero se hagan cargo de esto,