Incumplimiento de venta

Realice una compra de un producto plancha oster en falabella.com, 30 días para la entrega, o sea lo compre un 20 de noviembre y me dicen que pueden hacer la entrega el 21 de diciembre, ya, ok, el dia 5 de diciembre ya me facturan la compra y el día 21de diciembre me llega un correo que la compra no sera entregada, nadie se contacta conmigo, solo ese correo, nada más, pésima atención de redes sociales, nadie entrega una respuesta, luego de colocar reclamo en sernac que no hace nada, la empresa se compromete a devolver el dinero en 30 o 60 días más, sin ninguna compensación y sin ni arrugarse, como puede ser que las empresas se burlen de esta forma, si no pago la facturación me cobran intereses por algo que ni llego, FALABELLA.COM horrible servicio, como pueden vender algo y después ni lo entregan y mas encima lo cobran y mas encima despues de 60 dias devolver el dinero, una verdadera *****a , despues más encima ofrecen una gift card que nunca llego, despues uno llama al call center y nadie sabe nada, son unos verdaderos sinverguenzas