Cancelaron compra sin dar explicacion

El día 09 de junio del 2020 compré zapatillas de niña y otros artículos los cuales estaban disponibles en su pagina de Internet, realice la compra acorde a las tallas y todo lo informado. Me llegaron los comprobantes de la compra, la boleta electrónica que entregan, el email de que la compra se hizo. a las semanas después se realizo la entrega parcial de productos, quedando pendiente las zapatillas. A los días voy a revisar el envío y me doy cuenta de que me cancelaron la orden. Sin aviso ni explicaciones.Llamé varias veces sin recibir una respuesta del porque fue cancelada la orden, estando ya pagados los productos. a la fecha (17 de julio del 2020) no he recibido respuesta ni devolución de mi dinero. pésima calidad de servicio, responsabilidad y entrega de productos por parte de la empresa FALABELLA hacia sus compradores.