Engaño Telefonico

soy una persona trabajadora, y como muchos chilenos con deudas, por alguna u otra razón tuve problemas económicos después del estallido social, considerando que tengo un trabajo estable y haciendo trabajos esporádicos extras, pero desde esa fecha no me ha ido bien por lo que deje de pagar Falabella, consciente del no pago, después de unos meses me llego a mi correo una oferta para re-negociar, que en ese momento me pedían el 7% de mi deuda y la diferencia podía ser hasta en 72 cuotas, ok, comencé a llamar al fono indicado en la pagina lo que me imagino por lo que esta sucediendo en el país me costo mucho contactarme, llamando hasta 5 a 6 veces por día sin que nadie me contacte. El día 08/05 como caído del cielo me llaman por la deuda (excelente dije yo) comenzó a hablar la persona coincidimos en el tema de la re negociación, bueno para resumir me dijo lo siguiente: si ud cancela ahora un monto de $ 297.000 y espera mañana llama al fono 800 390 700 y dice que ud desea repactar, y listo la ejecutiva (o) acordaran la repctacion y listo.Hoy 09/05 llame al fono indicado, le explique a la señorita que (había realizado un abono xx indicado por la persona que me había llamado y que estaba llamando para re-negociar, perfecto me dijo pero tenemos un problema ud, debe cancelar $ 44.000.- para comenzar con la re negociación, (plop) no entendí nada le repetí lo que me había dicho la otra persona, sorry el procedimiento es así, (me dijo) le dije ok, si pago vía TRF esos $ 44.000.- puedo re-negociar insitu o que debo hacer?? me dijo: páguelos y lo llamaran ya el día lunes (11/05) para poder re.negociar, pero considere como el sistema es día a día el lunes capaz que le aparezca otro monto a pagar???? osea esto no termina nunca entonces??? le dije, en resumen es mentira lo que dicen de la famosa re negociación piden un monto y como el sistema es diario mañana te llamaran y te pedirán otro monto así es la cosa, deposite con la intención de re-negociar y ponerme al día en lo que debo, pero el sistema que tienen no ayuda en nada a los clientes solo los endeuda mas.