Mala calidad de producto

Hola, Buenos días, a pocos días de haber recibido el producto ( 13-08-2020 ) este presenta algunas anomalías por ejemplo las bases se cimbran y crujen bastante, este producto solo fue entregado por ustedes, pero sin la instalación que correspondía ( según ustedes por seguridad tanto de las personas que habitan la casa como la de sus asociados ) quisiera que me indicaran a quien debo recurrir para solucionar estos problemas del producto que creo que a pesar de haberlo recibido hace poco tiempo, ya presenta problemas de estructuras, es decir la calidad no es la esperada, solo les pido que por favor se comuniquen conmigo para coordinar revisión del tema. Lo otro hasta este minuto no me ha llegado ninguna boleta o factura que corrobore la compra. este es el formato de correo que envie para tratar de recibir alguna respuesta, ya sea via correo, telefonica y hasta este minuto no he sido contactado por ninguno de estas herramientas