No devuelven el dinero

En Diciembre compre los regalos de Navidad para mi hijo, nunca llegaron, trate de contactarme por sus C. "oficiales" sin obtener ninguna respuesta, solo aspirinas, ingrese más de un reclamo a sernac, a lo cual ellos mentirosa% responden que mi dinero ya había sido devuelto, dijieron que me debía dirijir a mi banco para revisar, fui presencial% para solicitar la ayuda de un ejecutivo hiciera un anállsis a mi cta, fui a solo hacer el loco, ya que me dijieron que jamás entro plata de falabella ni de sus datos que dan como devolucion, o sea falabella mintío, a los días después un ejecutivo N. F. B. Me envía un correo, donde nueva% me pide antecedentes de la compra y bla bla bla... se los envío y hasta el día de hoy no tengo respuestas de parte de ellos, ni de la devolución de mi dinero, la sensacion que me quedo de esta empresa es que, ese es su modo operandi, uno compra productos por su página web (producto con stock), una vez llega la hora de la entrega se excusan no hay stock, y hay queda, después hacen el show que devolveran en dinero enviando "formularios" que no funcionan, cuando uno los presionan con reclamos, simplemente mienten, y asi se quedan con el dinero de la gente, y no soy la primera he leido millones de casos igual pero igual al mio, ASI QUE MI SENSACION CON FALABELLA ES QUE SON *******s CON CORBATA Y RAZON SOCIAL, SON **********s Y PARA REMATARLA MENTIROSOS. SE QUEDAN CON LA PLATA DE LA GENTE.