Falabella

22.2%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.393

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

38.7% Abcdin

36.5% Paris

24.4% Hites

23.5% La Polar

22.2% Falabella

17.3% Ripley

Reclamos y resultados similares

🙂 Falabella - Incumplimiento de despacho, devolución de dinero y mala atención en tienda.

Resuelto Me Devolvieron El Dinero, Pero Fuera Del Plazo.. El dinero no se abonó en mi cuenta bancaria, tuve que ir a la tienda donde compré y ahí me devolen efectivo.
Error de información: dicen que el abono será automático en cuenta bancaria. Después llegó un correo indicando que me acerque a cualquier tienda para retirar el dinero, fui a Falabella Ahumada y el jefe de tienda me dijo que ese correo era IA y que debía seguir esperando el depósito. Después de 7 días llamé al call center y ahí me dijeron que cuando el pago es en tienda, el cliente debe acercarse a cobrar, porque el pago no ingresó a la plataforma virtual. Finalmente volví a la tienda de Puente y me pagaron. Pésima experiencia, al menos tengo mi dinero.

🙁 Seguros Falabella - HDI Seguros no quiere dar cumplimiento

No Resuelto No Resuelto. No me quieren reparar el parachoques delantero siendo que el taller experto lo considera cuadrado y deformado

🙁 Falabella - Zapatillas rotas

No Resuelto Ninguno. No he recibido ninguna respuesta , de servicio técnico ni nada , pésima experiencia comprar en Falabella

🙁 Falabella - Incumplimiento de pedido

No Resuelto No Solucionan Problema, Ni Ofrecen Dsiculpas Por Errores.. Mi hermano tuvo que comprar el televisor en otra tienda; se demoraron en devolverle el dinero. No reconocen error, ineficiencia, ineptitud, mala atención, y prepotencia. Ni ofrecen disculpas. Basura de tienda. Instaré a todo el mundo a no comprar en esta tienda.

🙁 Falabella - No envuelven para regalo

No Resuelto Sin Solución. el problema se mantiene

🙁 Tienda Falabella antofagasta - Compré una cocina

No Resuelto No Para Nada. Les compré la cocina a Falabella se descarto completo de la compra que le hice a ellos pésima experiencia no compro más a esa rienda

🙁 Falabella - garantia extendida

No Resuelto No Resuelto. Me llega este correo preguntándome si mi reclamo fue resuelto?????
No me llega ninguna solución, solo me dieron explicaciones en la tienda y hasta el día de hoy no hay solución.

🙁 Falabella - Rechazo de devolución

No Resuelto à La Fecha Me Han Retirado Solo 4 Sillas De 6. Aún están pendiente de retiro 2 sillas, la verdad es muy engorroso el tema ya que he levantado el reclamo en reiteradas oportunidades, y solo te dicen que te van a contactar, el tema es que ha pasado mucho tiempo y yo aún no puedo resolver.

🙂 Falabella - Garantia extendida

Resuelto El Resultado Fue Lento Pero Bien. Al final se realizará el cambio de la TV

🙁 Falabella - Error en producto y negativa a cambió

No Resuelto La Empresa Solo Conformó Mi Reclamo. Mi reclamo era que ante un error de ellos en la entrega de un producto, me obligaron a aceptar la devolución del dinero y nunca me entregaron lo que yo compré.
La empresa lo único que hizo fue confirmar lo que yo dije, y pretender mostrarlo como una solución.

🙁 Falabella - Falabella No realiza Aclaración de Deuda

No Resuelto No Resuelto Mi Caso, No Les Importa.. He ido varias veces nadie sabe que hacer y no pueden creer que TGR retuvo mis impuestos, la causa está archivada desde 2018 y para cerrarla tengo que pagar un abogado que me cuesta 400 mil pesos más de lo que les debía a falabella, terrible nadie sabe nada.

🙁 Falabella - Cancelacion de compra realizada en cyber

No Resuelto No Resuelto. La empresa no se hace responsable de nada... Dicen que no cuentan con la opcion de aplicar o brindar algun descuento ni por los inconvenientes, ni por los malos ratos, ni por tener que comprar el mismo producto denuevo a un precio mas elevado.

🙁 Falabella - Me sacaron el dinero de mi gifcar y no me dieron solución

No Resuelto No Me Han Reembolsado. Debajo a qué vivo en comuna y no tengo tiempo ni ganas de ir a tienda, me he comunicado en múltiples ocasiones, por vía atención wsp distintos ejecutivos ficticios que usan ellos, con nombres extranjeros y no me resuelven el problema, diciendo que han reembolsado la gifcard y en estado de la gifcard está en $0. Entonces, significa que ni han resuelto nada. Tampoco hay algún reembolso en mi cuenta corriente.

Autor:

🙁 Sin Que Solucionen El Problema

30 Marzo, 2022 - 15:09

Son unos sin vergüenza, Fpay.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Quinta Normal, Chile
16, Marzo 2022
Número: 883497

Falabella

Fpay

SEÑORES falabella

PRESENTE

El día 10/03/2022 en al auto Mac de McDonald's pague mi pedido con Fpay en 2 oportunidades y la aplicación me indicaba "El pago no se pudo procesar" (Adjunto imagen) y por esta razón me pague mi pedido en efectivo (boleta adjunta Nº001572747) por 13.400.Luego llegando a la oficina me doy cuenta que se me había cargado en mi cuenta de CMR los dos cargos que había intentado pagar con Fpay. Me contacte con Falabella para generar mi reclamo Nº1-122216323752 donde debía esperar como máximo de 5 días hábiles para que reversaran lo cargado en mi tarjeta, cosa que nunca me paso. Hoy me llega un correo de Marco Antonio Alarcon indicando:"¡Hola! JOSE, espero que estés bien.Te escribo para contarte que analizamos tu caso y en virtud de los antecedentes recopilados, los cargos reclamados no serán rebajados de tu cuenta. Éstos fueron realizados correctamente con tu información personal y datos confidenciales de tu tarjeta, es responsabilidad del titular el buen uso de la tarjeta y sus claves. Te sugerimos realizar el cambio de tus claves constantemente para proteger tu información personal. Además, adjunto el certificado de transacción el que tiene código de autorización, es decir, fue exitoso. En consecuencia, debes presentar este documento en el comercio, para solicitar la reversa, la regularización o la emisión de la nota de crédito. En consecuencia, no podemos acoger lo solicitado.Por otra parte, si el comercio no reversará la transacción, es indispensable que generen la nota de crédito y que esta sea presentada en nuestra institución.Dado lo anterior, no se dan los supuestos para considerar una vulneración al medio de pago, por lo tanto no es aplicable las consideraciones de la nueva Ley de fraude.Si tienes otra duda, puedes contactarnos a través de WhatsApp +56223906000, desde tu App Banco Falabella o la página web.Espero haber sido de ayuda,MARCO ANTONIO ALARCON Gerencia Experiencia de ClientesBanco FalabellaIMPORTANTE:Esta cuenta de Correo Electrónico NO recibe respuestas, ya que es generada por un sistema automático; por lo tanto, NO respondas este e-mail.“Te recordamos que en caso de no estar conforme con nuestra respuesta, tienes derecho a acudir ante el tribunal competente”---------------------o-------------------------------o-----------------------------o--------------------------------Encuentro la respuesta es una burla y abusiva y sobrepasa cualquier tipo de confianza en estas aplicaciones. Llame nuevamente hoy 16/03/2022 y me indicaron en call center que no podían nuevamente tomar mi denuncia por que ya tenia una resolución. Me enviaron 2 comprobantes de venta, donde en ninguno de los dos indican el numero de boleta o factura ya que aparecen en 0000000000.

Objetivo: Obtener una solucion Reposición de los dos cobros a mi CMR

Autor: J.M.

Escribir al autor

Publicado el Miércoles, Marzo 16, 2022 - 14:28. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.