Cobro abusivo de un supuesto mandato

M e paso igual como a muchas personas, me cobraron de forma arbitraria un plan mandato ya que me quedaba 2 meses para terminar de pagar se me cobro todo el celular siendo que ya había pagado un `pie inicial, sin previo aviso se me hizo el cargo a una tarjeta de crédito de Falabella siendo Falabella connect quien lo vendió que son diferentes como empresas, pero para cobrar son las mismas, me parece un abuso que sin previo aviso se hagan estos procesos, siendo que mi plan fue en el 2018 ni recordaba tener un plan asi, tampoco se me envio correo ni nada similar, tuve que llamar a muchos numeros para que me hicieran un reclamo, y esta fue su respuesta: Te escribo para contarte que haces referencia a cargos de un término anticipado y/o modificación de contrato de un producto que pertenece a Falabella Connect (Falabella Retail S.A., Rut 77.261.xxx-x) y no compete a Promotora CMR Falabella S.A., Rut 90.743.xxx-x, ya que la tarjeta CMR Falabella actúa para todos los efectos solamente como medio de pago, no teniendo responsabilidad alguna de los productos adquiridos y sus condiciones.Por la cantidad de personas que les ha pasado, es necesario hacer una denuncia colectiva para que den respuestas, a sus deficientes procesos y abuso que se comenten en falabella.